Что это такое IT-аутсорсинг?
IT-аутсорсинг – это полная или частичная передача обязанностей по обслуживанию, по улучшению и поддержке IT инфраструктуры какого-либо предприятия.
Иными словами – это все, что относится к информационным технологиям и процессу производства. Аутсорсинг в IT сфере включает в себя услуги внедрения, планирования, поддержки инфраструктуры, администрирования программных обеспечений и разных информационных систем.
При заключении договора, аутсорсинговая компания берет на себя ответственность за работоспособность и эффективность IT- сервисов. Часто оказывается так, что обращение к аутсорсингу повышает показатели IT-процессов, при этом экономит средства на операционных затратах.
Преимущества IT-аутсорсинга для владельца бизнеса:
Услуга аутсорсинга всегда актуальна среди предприятий и компаний любого вида и размера. Наибольшую выгоду получат предприятия малого бизнеса и микробизнеса, так как владельцы смогут увеличить эффективность и производительность при малых затратах.
1. Сохранение статуса малой организации.
упразднение IT-персонала сохраняет статус малого бизнеса, что способствует уменьшению налоговых выплат.
2. Повышение качества IT-сервисов и эффективности их работы.
Благодаря высокой квалификации и узкой специализации, аутсорсеры быстрее и эффективнее справляются с поставленными задачами.
- аутсорсеры специализируются на выполнение конкретных IT-задач;
- они знают то, в чем нуждается заказчик. Обычно подрядчики выполняют типовые функции одновременно для нескольких заказчиков;
3. Четкий и эффективный контроль расходов.
- договор с аутсорсером составляется на длительный срок, что позволяет планировать бюджет компании;
- IT-услуги оплачиваются на основании выполненных работ;
- исполнитель действует строго в рамках выделенного бюджета (который можно при необходимости увеличить/уменьшить, внеся соответствующие правки в договор).
4. Получение результата без личного вмешательства со стороны руководства.
Клиенту необязательно участвовать в проведении работ, так как весь функционал передается подрядчику под ключ.
IT аутсорсинг в бизнесе дает возможности экономии, оптимизации, снижения текущих затрат. Но к выбору компании необходимо подходить очень серьезно, так как вся работа будет зависеть от квалификации сотрудников.
5. Снижение расходов на поддержку IT-инфраструктуры.
содержание IT-отдела, выплата зарплат, обучение, рекрутинг и т,д. — все это дорого обходится. В то время как услуги аутсорсера будут стоить дешевле и являются более выгодной альтернативой, которая снизит нагрузку на предприятие и освободит дополнительный капитал.
Для какого бизнеса подходит IT-аутсорсинг?
Стартап.
Бизнес развивается стремительно, выгоднее обратиться к подрядчику, чем постоянно заниматься реорганизацией в попытке покрыть растущие IT-потребности. Обращение к компании-аутсосеру обеспечит уже готовое и эффективное решение обслуживания IT-сервисов.
Задачи ит-аутсорсинга для начинающего бизнеса:
- Закупить правильное оборудование
- Разобраться со всеми провайдерами, банк-клиентами и прочими техническими вопросами
- Установить нужные софты и программы
- Наладить рабочие места сотрудников и проконсультировать по работе с программами
- Внедрить необходимые системы
- Дописать системы 1С или другого софта по учету и ведению бизнеса
- Позаботиться о сохранности данных
- И многое другое
Малый бизнес.
Как правило, они имеют у себя небольшой парк компьютерной техники. По этой причине маленькие фирмы и ИП обращаются к профессионалам. Содержать собственного сисадмина не рационально, так как у него будет мало работы.
Задачи ит-аутсорсинга для малого бизнеса:
- Оптимизация бизнес-процессов
- Организация структуры хранения информации
- Ремонт оборудования
- Поддержка операционных систем, программ, устранение любых неполадок в их работе
- Организация резервного копирования
Средний бизнес.
Предприятие обладает сложной IT инфраструктурой. Не выгодно содержать целый штат сотрудников, а если такие обязанности будет выполнять один человек, то работа только в редком случае будет выполнена качественно.
Средний бизнес — это не один магазин, а какая-либо сеть-поэтому, обращаясь в аутсорсинговую компанию, будет повышаться производительность не отдельно взятого магазина или предприятия, а всей сети.
Крупный бизнес.
Компании могут позволить себе отдавать подрядчикам широкий спектр деятельностей: процесс производства, маркетинг, логистика, юридическое дело. Крупные предприятия стараются за счёт повышения эффективности выйти на новые уровни. Увеличения компании тоже заслуга таких IT-аутсорсинговых фирм.
Задачи ит-аутсорсинга для крупного бизнеса:
- Сократить количество персонала в штате
- Уменьшить расходы организации
- Оптимизировать все IT – процессы
- Формализовать всех сотрудников: у каждого есть свои права, которые регламентируются должностной инструкцией
- Разработать решения по увеличению эффективности компании
- Поддерживать все системы в рабочем режиме
- И многое другое
Основные услуги IT-аутсорсинга:
- IT-аудит. Проведение услуги дает возможность полностью оценить текущее состояние программно-аппаратного комплекса, выявить в нем узкие места, определить соответствие бизнес-процессам и определить потенциалы развития.
- IT-обслуживание юридических лиц. Включает в себя: бесплатное сетевое и wi-fi оборудование, 2-ух разовый выезд специалистов в офис, удаленное администрирование 24/7, персональный менеджер, индивидуальные сроки SLA, доступ к ServiceDesk, поддержка всех рабочих мест, обслуживание оргтехники, ежемесячные отчеты по инцидентам и рекомендации.
- Разовый выезд IT – специалиста
- Обслуживание ПК / Удаленное обслуживание ПК
- Обслуживание АТС и телефонии
- Настройка АТС и телефонии
- IT – аутстаффинг. Услуга представляет собой привлечение IT специалиста без оформления его в штат для совершенствования ПО, установки новых программ, реорганизации или поддержания работоспособности IT инфраструктуры.
- IT-переезд. Представляет собой не только физический переезд с подключением на новом месте, но и комплекс других мероприятий, связанных с особенностями транспортировки, провайдерами, анализов новых покупок и т.д.
- Система мониторинга IT-инфраструктуры
- Аренда удаленного рабочего места
В заключение.
Разумеется, IT-аутсорсинг с каждым годом становится все более актуальным для бизнеса. Обращение в такие фирмы даст шанс предпринимателям, директорам, владельцам повысить качество работы и продукта. Самое главное — это то, что обращение будет более выгодным, чем содержание штата собственных специалистов выгодным. Наиболее актуальным такой ресурс станет для малого бизнеса и микробизнеса.
